Pour tout paiement en ligne sur Jardinna, vous êtes connecté à des serveurs d’autorisation destinés à valider les données fournies pour éviter toute fraude. Pour ce faire, le serveur utilise un mode crypté et toutes les informations sont codées (protocole SSL), interdisant de fait toute propagation des informations en clair sur le Web.

Nous traitons votre commande entre 24h et 48h

Etant donné la situation que nous traversons, les délais de livraison se sont allongés et ne sont plus garantis par les transporteurs. Ainsi, contrairement à d’habitude, il nous est difficile de vous donner un délai précis. 

En moyenne les délais de livraison pour la France et l'Europe sont de 1 à 2 semaines. Suite au contexte lié au Covid-19  ils pourront atteindre 3 à 6 semaines.

Nous sommes aussi impactés par les événements et les restrictions, mais nous faisons au mieux pour répondre à toutes vos demandes.
Notre priorité est de vous satisfaire tout en mettant en place toutes les mesures de précaution nécessaires, pour votre santé et celle de nos collaborateurs.

Oui, environ 3 jours après votre commande nous vous enverrons les informations de "tracking".

Au-delà des 6 semaines, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous rembourserons sur simple demande de votre part.

Il vous faudra remplir le formulaire suivant: https://jardinna.com/pages/contact

Lorsque vous commandez plusieurs articles dans la même commande, vous recevez plusieurs colis. Ces colis peuvent arriver avec quelques jours de décalage.

Cela est dû au fait que:
Certains articles peuvent être en rupture de stock et de ce fait nous nous approvisionnons chez un autre fournisseur
Les différences de poids ou de tailles peuvent entraîner l’expédition dans plusieurs colis.

Pour tout échange, ou toute autre question, veuillez s'il vous plait renseigner le formulaire contact: https://jardinna.com/pages/contact

Nous traiterons votre demande entre 24h et 48h.